ハピネスファミリー ***介護用品レンタル***

	1）	お客様からの福祉用具等のご相談・お問い合わせには、福祉用具専門相談員が対応します。
	2）	介護保険、その他各種情報のご提供をいたします。

	1）	お客様が在宅で生活されるために、最も適した福祉用具についてアドバイスさせていただきます。
	2）	レンタルサービスのしくみ、料金お支払方法等のご説明をいたします。
	3）	最終的にはお客様に商品を選んでいただきます。

	1）	福祉用具専門相談員との打ち合わせが済み、ご利用される福祉用具が決まれば、商品の納品日をご相談させていただきます。
	2）	搬入日時、場所等を決定いたします。
	3）	納品は福祉用具専門相談員が伺います。

1）

納品した商品を利用者に合わせて調整し、使用方法等を使い慣れるまでご説明いたします。

	1）	最終的に商品の確認をしていただき、ご契約をさせていただきます。
	2）	ご契約に関しては、契約内容をご説明、了承を得て、契約書を作成いたします。

	1）	商品の使用状況や適合状況をお聞きします。
	2）	万一、故障等が起きた場合は、お問い合わせ窓口にご連絡ください。修理、交換等を速やかに行います。

STEP７．解約・お引取り

	1）	お客様によりお電話等でレンタル終了のご連絡をお願いいたします。ご連絡いただいた日を解約日とします。
	2）	引き取りの日時を打ち合わせ後、引取りを行います。

STEP８．消毒・補修・保管

	1）	レンタルが終了した商品は、衛生管理システムにより、洗浄、消毒、補修等を実施します。
	2）	消毒済商品のみを保管する清潔な倉庫に、再レンタル商品を保管します。